OI deixa Zona Rural de Santa Terezinha quase sem sinal. Moradores Reclamam!!!

Por Blog do Pereira.Net Publicado em 5 de setembro de 2015 Ultima atualização 2 de fevereiro de 2022

O Blog do Pereira. Net vem recebendo denúncias de internautas terezinhenses e moradores rurais a cerca do sinal da telefonia móvel da operadora OI, que desde a última queda no serviço perdeu potência com o concerto de técnicos da empresa na torre de transmissão na cidade e o sinal não consegue chegar mais as comunidades rurais que alcançava antes.

Basicamente o sinal da OI está cobrindo apenas a sede de Santa Terezinha deixando os moradores da zona rural do município quase que desassistidos; a exemplo, citamos os sítios Felipe e Baixa de Favas, onde os moradores precisam subir em árvores, postes, marquises de casas ou procurar lajes de pedras altas onde o sinal é alcançado, mas mesmo assim de forma precária.

Diante das reclamações o blog entrou em contato com o Setor de Atendimento da operadora OI pelo número 10331, a atendente informou que apenas pelo *144 é que se poderia fazer queixas. O atendente virtual forneceu o numero de protocolo e passou a reclamação para uma atendente, que passou para outra e ficaram assim; uma passando para a outra, apelas enrolando até a ligação cair, isso já com 17 minutos de tentativas

Entramos em contato com a ANATEL pelo número 1331 no auto atendimento na internet que nos redirecionou para esse Link, ATENÇÃO, é preciso se cadastrar para fazer a reclamação e ter em mãos o número do protocolo que a operadora fornece, então; a ANATEL lhe fornece um número de solicitação, anote esse número e tenha essa informação com você, pois ela será útil sempre que entrar em contato com a Agência.

O serviço pede um prazo de cinco (5) dias úteis para que a operadora lhe der uma resposta e o reclamante pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no site
da Anatel, pelo aplicativo “Anatel Consumidor” ou ligando para o 1331.
Neste último caso, você não precisa nem esperar o atendente. Basta
digitar o número da solicitação, quando indicado. Caso
a operadora não responda dentro do prazo dado, entre em contato novamente pelo mesmo canal de atendimento da
ANATEL que se compromete num prazo de 15 dias resolver o problema.

Como consumidor de serviços de telecomunicações os terezinhenses tem o direito de
registrar junto à Anatel, reclamações contra a operadora de serviços OI ou qualquer outra que não está cumprindo suas obrigações, então vamos lá, reclamem, quantas mais melhor.